1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") predaja regulujú ponuku a predaj tovarov na webovej stránke www.aleana.sk (ďalej len "Webová Stránka").

Pred objednaním akýchkoľvek tovarov na Webovej Stránke si pozorne prečítajte tieto VOP. Ak objednávate ktorýkoľvek z našich tovarov na Webovej Stránke, súhlasíte s tým, že budete viazaný týmito VOP.

Tovary zakúpené na Webovej stránke sú predávané spoločnosťou Araspel s.r.o. so sídlom na Ružovej 6327/2, 902 01, Pezinok, IČO: 47042192; DIČ: 2023710766 (ďalej len "Predávajúci").

Kupujúci je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku prostredníctvom www.aleana.sk (ďalej len "Kupujúci").

2. Objednávka, uzatvorenie zmluvy

Objednávka znamená elektronický objednávkový formulár odoslaný Kupujúcim, ktorý obsahuje informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru a celkovú cenu objednávky.

Elektronická objednávka je overená vyplnením všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom počas spracovania objednávky.

Všetky prijaté a potvrdené elektronické objednávky sú záväzné pre obe strany.

Po spracovaní prijatej objednávky, pošle Predávajúci Potvrdenie o prijatej objednávke na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pri prihlasovaní a potvrdí číslo objednávky, špecifikáciu a množstvo tovaru, cenu tovaru a náklady na doručenie, spôsob platby, adresu, kam má byť tovar dodaný, a ďalšie informácie. Po prijatí úhrady pošle Predávajúci na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pri prihlasovaní Potvrdenie objednávky. Odoslaním potvrdzujúceho e-mailu s predmetom „Potvrdenie objednávky“ sa kúpna zmluva považuje za uzatvorenú.

Všetky objednávky, pre ktoré nebola zaregistrovaná žiadna platobná transakcia do 5 dní od zaslania Potvrdenia o prijatej objednávky, budú automaticky zrušené a na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pri prihlasovaní bude zaslané potvrdenie o zrušení objednávky.

Po vyexpedovaní objednávky na adresu uvedenú Kupujúcim, pošle Predávajúci na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú pri prihlasovaní Potvrdenie o odoslaní Objednávky.

3. Výber a dostupnosť tovarov

V katalógu tovarov je každá položka doplnená popisom jej hlavných charakteristík. Obrázky a farby nemusia presne zodpovedať skutočným charakteristikám tovaru v dôsledku nastavenia počítača alebo zariadení, ktoré používa Kupujúci na zobrazenie webových stránok. Obrázky sú preto zverejňované len pre informáciu a podliehajú bežným tolerančným limitom.

Ak vybraný tovar nie je k dispozícii, aj napriek tomu, že bol vybraný na objednávkovom formulári, Predávajúci to okamžite oznámi Kupujúcemu e-mailom a ponúkne ukončenie zmluvy o predaji a vrátenie ceny vrátane všetkých dodacích nákladov, ak už boli zaplatené.

4. Kúpna cena a platby

Ceny jednotlivých tovarov uvedené na www.aleana.sk sú vrátane DPH.

Všetky ostatné poplatky (poplatky za balenie a poštovné) sa účtujú osobitne podľa špecifikácie Kupujúceho.

Platbu za objednaný tovar môžete uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

• Bankový prevod na náš účet
Variabilný symbol zodpovedá číslu Vašej objednávky. Platba je možná klasickým bankovým prevodom pomocou QR kódu. Objednávka bude odoslaná po obdržaní platby, odporúčame preto prevod uskutočniť hneď po objednaní tovaru, aby sme vám ju mohli čo najskôr odoslať.

• Platba kartou (CardPay)
Platba bankovou kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro alebo Diners Club International.
Podporuje platbu Apple Pay a Google Pay.
Pri dokončení objednávky budete presmerovaný na platobnú stránku CardPay. Platba bude dokončená až keď Vás platobná brána presmeruje späť do nášho e-shopu. Neprerušujte preto proces platby, pokiaľ výsledok platby neuvidíte na stránkach nášho e-shopu.

• PayPal
Pri dokončení objednávky budete presmerovaný na platobnú bránu.

• Dobierka (poplatok 1,90 €)
Zaplatiť môžete v hotovosti alebo platobnou kartou na termináli kuriéra, alebo na výdajných miestach. Dobierku môžete využiť len v prípade, ak hodnota objednávky vrátane dopravy nepresiahne 300 €.

5. Spôsoby a cena dopravy

Tovary objednané na tejto Webovej Stránke môžu byť dodávané len do krajín v tu uvedených zónach:
• Slovenská republika,
• Česka republika.

Predávajúci môže rozšíriť alebo zmenšiť zoznam krajín.

Webová Stránka umožňuje dodanie tovarov aj na inú adresu, ako je adresa Kupujúceho, za predpokladu, že krajina dodania je ta istá, ako je krajina ktorá bola uvedená pri objednávke. V každom prípade je Kupujúci zodpovedný za poskytnutie všetkých informácií potrebných na úspešné doručenie.

Predávajúci nie je zodpovedný za oneskorené doručenie a škody spôsobené poštovou službou.

Kupujúci je povinný tovar prijať riadne a včas na mieste uvedenom v objednávke. V prípade ak Kupujúci neprijme tovar, alebo sa musí doručenie opakovať z dôvodu neprítomnosti Kupujúceho, tak všetky náklady ktoré Predávajúcemu z takýchto dôvodov vzniknú uhrádza v plnej výške Kupujúci.

Dodacia lehota sa môže meniť podľa dostupnosti tovaru. Aktuálnu dobu dodania vždy nájdete v popise každého tovaru.

V obchode Aleana ponúkame niekoľko spôsobov dopravy. Ponuka dostupných dopravcov sa líši podľa rozmerov a druhu tovaru.

Tovar, pokiaľ je skladom, odosielame do 2 pracovných dní od dátumu potvrdenia a uhradenia objednávky. Akonáhle objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail obsahujúci všetky informácie o jej doručení k Vám.

Výnos na poschodie ťažších zásielok, nie je v cene dodania.

Doprava v rámci Slovenska je zdarma v prípade objednávky nad 60 €.

Cena a čas doručenia:

6. Záručná doba a reklamačný poriadok

Pri preberaní tovaru si prosím zásielku starostlivo skontrolujte, či nemá porušený alebo poškodený obal. Pokiaľ je zásielka zjavne poškodená, zásielku nepreberajte. O tejto skutočnosti nás bezodkladne informujte (najneskôr do 24 hodín) písomne na adresu eshop@aleana.sk.

Pri prijatí tovaru je Kupujúci povinný okamžite (najneskôr do 3 dní) skontrolovať dodávku a informovať Predávajúceho o škode na obale (krabici) alebo na tovare. Ak sa dodaný tovar nezhoduje s objednávkou, je Kupujúci povinný bezodkladne (najneskôr do 3 dní) e-mailom na adresu eshop@aleana.sk, informovať Predávajúceho o tejto skutočnosti.

6.1. Reklamácia v záručnej dobe

Všetky tovary majú záruku 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Zásielka tovaru vždy obsahuje faktúru, ktorá slúži ako záručný list.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa na predanom tovare prejavia v záručnej dobe, spôsobené vadou materiálu, funkčnou chybou, alebo vady spôsobené pri výrobe.

Reklamovať možno len vady, ktoré neboli zjavné pri nákupe. Chybný výrobok nepoužívajte, aby bolo možné správne určiť príčinu vady. Ak by sa vada v dôsledku ďalšieho používania zväčšila, reklamáciu nebude možné uznať.

Reklamáciu nemožno uznať v prípade prirodzeného opotrebenia výrobku, alebo poškodenia v dôsledku nedodržiavania riadnej starostlivosti. Záruka sa taktiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.

6.2. Reklamačný postup

Pri podávaní reklamácii sa odporúča vopred kontaktovať nás e-mailom s cieľom informovania o chybe tovaru.

1. Do reklamačného e-mailu treba napísať číslo objednávky a všetky informácie ohľadom stavu tovaru, ktoré nám môžu pomôcť k začatiu reklamačného konania.

2. K reklamačnému e-mailu treba priložiť fotografie poškodeného tovaru a obalu – fotografie celého tovaru, detailné fotografie tovaru, fotografiu vonkajšej strany krabice a fotografiu štítku prepravcu nalepenú na krabici.

3. Reklamačný e-mail je potrebné odoslať na e-mailovú adresu claim@aleana.sk

4. Na základe zaslaných podkladov Vám odporučíme ďalší postup.

5. V prípade uznania reklamácie tovaru Vám môžeme reklamovaný tovar vymeniť za novy, prípadne poskytnúť iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru). Vrátenie reklamovaného tovaru a dodanie nového tovaru je na naše náklady.

Tovar odoslaný na dobierku, odoslaný na inú adresu alebo na adresu pošty prebratý nebude.

Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie a prijatia reklamovaného tovaru. Kupujúci bude informovaný e-mailom o výsledku reklamácie ihneď po dokončení procesu reklamácie a spolu s tovarom Kupujúcemu bude doručený reklamačný protokol.

7. Stornovanie objednávky a vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prijatia tovaru.

Pri vrátenie tovaru je Kupujúci povinný primerane bezpečne tovar zabaliť. Kupujúci je povinný vrátiť tovar nepoužitý v rovnakom stave, v akom ho dostal vrátane všetkých pomocných dokumentov, štítkov a visačiek. Kupujúci vráti tovar v pôvodnom obale.

V prípade, ak Kupujúci uviedol vo svojej objednávke identifikačné údaje o svojom podnikaní (IČO, DIČ alebo IČ DPH), nemá právo na odstúpenie od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. V takomto prípade je len na predávajúcom, či zákazníkovi umožní vrátenie tovaru.

Ak vraciate väčšie kusy nábytku, alebo iné atypicky zabalené predmety, najskôr nás kontaktujte, aby sme sa mohli spoločne dohodnúť na najlepšom postupe vrátenia.

Tovar odoslaný na dobierku, odoslaný na inú adresu alebo na adresu pošty prebratý nebude.

Postup pre vrátenie tovaru

1. Primerane bezpečne zabaľte tovar do pôvodnej krabice, aby sa počas prepravy nepoškodil. Ak ide o krehký výrobok, odporúčame použiť bublinkovú fóliu alebo vzduchové vankúšiky. Ideálne je použiť výplne, ktoré už prišli v zásielke od nás.

2. Vyplnený Formulár na vrátenie tovaru vložte do balíku. Formulár na vrátenie tovaru je možné stiahnuť tu.

3. Do balíka vložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom.

4. Balík odošlite na našu adresu:
      Araspel s.r.o.
      Ružová 6327/2,
      90201, Pezinok,
      Slovensko
Náklady spojené s dopravou za účelom odstúpenia od zmluvy nesie Kupujúci. Za účelom dodržania lehoty na vrátenie, je tovar považovaný za odoslaný v čase jeho doručenia na poštu alebo odovzdania kuriérovi.

5. Ak sú splnené všetky vyššie uvedené podmienky, vrátime Vám peniaze za tovar rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili za objednávku do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Ak bol tovar zaplatený na dobierku, suma Vám bude vrátená na bankový účet ktorý uvediete vo formulári na vrátenie tovaru.
V prípade nesplnenia Kupujúcim podmienok pre Vrátenie tovaru Predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho naspäť.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Správca osobných údajov

Internetový obchod Aleana (webová stránka www.aleana.sk, ďalej len „webová stránka“) prevádzkuje: Araspel s.r.o. so sídlom na Slovensku na ul.Ružová 6327/2, 90203, Pezinok, IČO: 47042192; DIČ: 2023710766, email: eshop@aleana.sk.

8.2. Prečo zbierame osobne údaje

Webová stránka ponúka určité služby, pre ktoré je Kupujúci povinný poskytnúť ďalšie podrobnosti, známe ako osobné údaje. Napríklad registrácia na webovej stránke, prístup do vyhradených oblastí, nákup tovarov a služieb vyžadujúcich poskytnutie osobných údajov. Poskytnuté údaje nám umožnia jednoznačne identifikovať osobu kupujúceho, napríklad: meno, priezvisko, adresa bydliska fyzickej osoby alebo sídlo právnickej osoby, adresa doručenia, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o kreditnej karte, alebo číslo účtu.

Poskytnutie týchto údajov nie je povinné, ale je povinné pre umožnenie vášho prístupu k určitým službám na webovej stránke. Odmietnutie poskytnutia údajov nebude mať pre Vás žiadne následky.

Za účelom zlepšenia našich služieb a marketingu využívame cookies a podobné nástroje. Súbory cookies sa používajú na sledovanie správania návštevníkov na webovej stránke, s cieľom vylepšenia našej stránky a zobrazovania jednotlivým užívateľom relevantnej reklamy.

Svoj súhlas so zásadami cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať na našej webovej stránke.

Vaše osobné údaje takisto používame na účely odoslania obchodných alebo marketingových ponúk. Keď nechcete viac dostávať tieto e-maily, môžete sa kedykoľvek odhlásiť vo Vašom profile na stránke Aleana.sk.

8.3. Sprístupnenie údajov tretím stranám

Osobne údaje Kupujúceho sú sprístupnené dopravným spoločnostiam s ktorými spolupracujeme, za účelom dopravy objednávky. Ide o adresu doručenia a kontaktné údaje, v prípade dobierky aj suma na úhradu. Dopravca je oprávnený spracovať osobné údaje, ktoré mu odovzdáme, len na účely doručenia tovaru.

Osobné údaje Kupujúceho sú sprístupnené aj našim partnerom, ktorí nám poskytujú analytické a reklamne služby. Na účely marketingu môžu využívať cookies a podobné technológie, aby zbierali údaje o vašich preferenciách a spôsobe využívania našej stránky.

8.4. Poskytnutie, zmena a vymazanie osobných údajov

Odoslaním objednávky Kupujúci schvaľuje Predávajúcemu spracovanie a použitie poskytnutých osobných údajov v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov č. 122/2013 a jeho následnými zmenami a doplneniami.

Poskytovanie osobných údajov prostredníctvom webovej stránky sa vykonáva na úplne dobrovoľnom základe.

Máte právo písomne požiadať o vymazanie uložených osobných údajov. V takom prípade Vám do jedného mesiaca od doručenia vašej žiadosti oznámime, že sme vyhoveli vašej žiadosti a osobné údaje budú vymazané.

V prípade spracovania osobných údajov Kupujúceho na základe udeleného súhlasu, bude Predávajúci ukladať údaje po dobu 3 rokov, alebo do odvolania daného súhlasu.

8.5. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje sú uložené v chránenej databáze Predávajúceho. Údaje sú spracovávané za účelom riešenia objednávok, dodania tovaru, účtovníctva a fakturácie.

S osobnými údajmi zákazníkov sa zaobchádza dôverne. Údaje nebudú sprístupnené tretím osobám ani žiadnym iným subjektom s výnimkou organizácií, spolupráca ktorých je potrebná pre riadne spracovanie objednávky, ako sú banky a poskytovatelia poštových služieb.

8.6. Všeobecné ustanovenia

Táto politika ochrany osobných údajov upravuje spracovanie osobných údajov poskytnutých Kupujúcim pri prehliadaní webovej stránky. Táto politika ochrany osobných údajov môže byť úplne revidovaná, alebo aktualizovaná v dôsledku zmien v zákonoch alebo v predpisoch regulujúcich ochranu osobných údajov.

Kupujúci bude informovaný o akýchkoľvek zmenách a aktualizáciách tejto politiky Ochrany osobných údajov ihneď po vykonaní zmien. Zmeny sú záväzné ihneď po ich uverejnení na webovej stránke. Predávajúci preto vyzýva Kupujúceho, aby pravidelne kontrolovali túto stránku s cieľom overiť uverejnenie najnovších aktuálnych zásad ochrany osobných údajov. Dokument obsahuje dátum aktualizácie.

------

Tieto Obchodné podmienky platia od 1.12. 2023.